Je mag erop vertrouwen dat al onze medewerkers hun werk zo goed mogelijk doen. Heb je toch klachten over je behandeling of over de manier waarop de therapeut of één van onze medewerkers met je omgaat? Dan is het belangrijk om dit aan ons door te geven. Dit geldt ook voor klachten over onze organisatie of niet-medische zaken. Jouw feedback helpt jezelf en andere cliënten en draagt bij aan de kwaliteit van onze zorg en organisatie.
Zodra wij je klacht hebben ontvangen, nemen we deze in behandeling. We proberen zo snel mogelijk contact met je op te nemen. Een gesprek met de betreffende therapeut of medewerker is vaak een goede eerste stap. Voel je je daar ongemakkelijk bij of heeft je klacht niet direct met een persoon te maken, dan kun je ook een gesprek aanvragen met het management. Je mag altijd iemand meenemen naar dit gesprek.
Ben je niet tevreden over de afhandeling van je klacht binnen onze praktijk? Dan kun je kosteloos terecht bij de onafhankelijke klachtenfunctionaris van Stichting Keurmerk Fysiotherapie. Meer informatie vind je op hun website of via klacht@keurmerkfysiotherapie.nl
Jouw klacht wordt binnen twee weken behandeld.
Fysiotherapie Bunschoten is de nieuwe naam van Fysio 4 You. Je kunt blijven rekenen op dezelfde therapeuten, kwaliteit en persoonlijke aandacht.
